新冠肺炎爆发，全民抗疫在家，A股千股跌停后，正经历着点下的纠结与挣扎。然而，口罩防疫等板块的崛起，及创业板指数迭创新高，投资者们的热情依旧不减。证券营业部基本都关闭了，券商们转战线上各显身手，节后开市第一周，开户数有增无减。

《华夏时报》记者对多家上市券商进行了采访，包括华泰证券、中信建投、国元证券、东北证券等。他们均结合自身的特色将营业部开户业务、信用业务等进行在线办理，将疫情的影响降到最小，并最大限度的满足投资者的各种需求。

来自华创证券的报告显示，春节后第一周多家券商个人客户开户数快速增加，带动交易量上行。一周内A股市场交易量达4.14万亿元，环比增加43.57%；日均交易额.60亿元，环比增加14.85%。周换手率达8.8%。由于疫情导致复工时间继续推迟，预计“赋闲”效应有望持续推动开户和交易量维持高位。

报告指出，上市券商中10家具有“单向视频开户”资质，客户在线开户更为便利。单向视频开户不需依赖员工实时认证，减少了员工聚集。

同时，开户认证系统架构简单，运维成本较低，对网络流畅程度依赖较低；开户引流方式简单，客户可随时开展视频录制，实现全天24小时自助开户。目前客户更倾向于到有单向开户视频资格的券商处开户交易，推动这部分券商开户数上行。

华泰证券推出双平台互联会话模式

据记者了解，除保留一定的运营保障人员外，华泰证券尽量采取非现场办公模式。各营业网点暂不提供现场交易和业务办理服务，转向为线上交易与业务办理提供技术保障与专业服务。

数据显示，2月3日至2月7日，华泰证券新开户、转入资金有明显增加，用户活跃度达到近期新高。公司依靠在金融科技领域的优势，为投资顾问打造了云工作平台并与“涨乐财富通”APP底层数据打通，形成双平台互联会话模式。

其中，针对近万活跃投资者在疫情期间的投资理财需求，涨乐财富通设置了投顾服务专区，将超过名投顾的专业理财服务能力以及公司研究能力输出给客户。

为保障客户业务办理足不出户，涨乐还同步提供46项线上业务办理服务，包括密码服务、网上开户、账户管理、投资咨询服务等。

此外，华泰证券客户服务中心全面升级远程客服，客服人员在家通过电脑端登陆，进行在线服务、开户服务。同时，远程电话坐席也同步推进。

据悉，在运行期间，在线及电话服务整体接通率达到98%，开户响应率%。

国元证券信用业务开通线上展期通道

《华夏时报》记者通过采访了解到，国元证券将客户引流至线上，避免线下临柜，减少客户不必要的出行，降低疫情危害。另外，通过积极的巡检和协调，保证了APP、