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近日，由《中国银行保险报》主办的“中国保险业信息技术年会”在海口举行。会上保险公司高管、专家学者以“数智引领重塑生态”为题，为保险业信息化建设建言献策。会上同时发布了“保险业信息化案例集”优先案例评选结果，经专家评审，“华泰财险移动门店管家”荣获年保险业线上化技术应用案例二等奖，入选年保险业信息化优秀案例精编一书，这也是公司继去年的车险架构升级项目后，再次荣获二等奖。

“华泰财险移动门店管家”（E店保）构建华泰专属门店线上服务生态圈随着互联网的发展，线下发展的EA模式也需要发展线上功能，形成O2O闭环，且简单的线上承保功能并不能满足门店经营的诉求。这种情况下，就需要建立线上服务的生态圈，线上为门店提供优质的客户资源及服务客户的途径，提升EA门店营销范围与服务效率，结合线下门店与客户的面对面交流，增强信赖感，来满足日益多样化的客户服务需求。“华泰财险移动门店管家”通过线上生态圈模式，使店主可以轻松触达客户，把展业过程中各环节进行串联，形成业务闭环。通过大数据平台提供客户基本信息、行为偏好、家庭关系等数据，经过模型分析，形成各类商机，包括自增商机、续保商机、活动商机、潜在商机等型，给店主提供销售线索。系统自动匹配营销计划，引导门店日常经营行为，逐渐规范门店销售动作，使EA门店成为可复制的经营模式。在这个过程中，不断打磨营销计划模型、丰富营销场景、扩充保险产品，使计划更加有效、模型更加精准、场景更加丰富。客户数据经精准营销模型分析，为门店进行智能推荐适合客户的风险保障，全面覆盖客户家庭全部风险，并匹配营销策略，促进店主对营销计划进行跟进。最后，系统自动根据营销跟进结果对商机进行反馈，重新测评商机数据，不断完善和优化模型。为进一步拓展门店营销范围，在华泰财险服务号搭建门店线上微店，并将微店中的即时商机与移动门店管家打通，延伸门店获客范围、提升门店客户质量，并通过提供丰富的线上服务功能提升门店服务水平，提升用户体验，并结合EA模式把客户引流到线下门店，进行更个性化的客户服务，实现了保险服务的O2O闭环。未来，华泰财险将继续在集团领导下，通过创新，以科技赋能保险服务，提升服务能力与服务水平，提高运营效率，为客户提供更便捷服务，持续提高客户体验，努力实现持续、稳定、健康的价值成长！预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇