□记者赵辉新春伊始，《中国银行保险报》就寿险业如何转型发展问题，专访了华泰保险集团常务副总经理、华泰人寿董事长李存强。寿险业未来的机会与挑战《中国银行保险报》：您如何思考寿险业未来的发展机会？李存强：我觉得中国寿险市场的潜力非常大。一是我国人均GDP已经突破1万美元。从西方发达国家寿险业发展历程看，这是一个分水岭，意味着我国寿险业已经进入快速发展车道。二是中国已经进入老龄化社会，给商业养老保险发展带来广阔机遇。三是受疫情等因素影响，健康险已经进入一个快速发展时期，健康险的快速发展也带动寿险以及财险的发展。四是随着中国经济的发展，中产阶层和高净值人群在快速增长，财富管理、传承和安全的需求日益凸显，这也为寿险发展带来很大机会。未来10到15年，中国寿险市场发展前景会非常好，应该会是一个稳健而快速的过程，而不像过去一样大起大落，这是逐渐走向成熟的标志。《中国银行保险报》：中国寿险市场在快速发展过程中，是否会遇到一些挑战？李存强：挑战很多。国内的企业年金、职业年金、个人年金等养老保险产品还很缺乏，市场远远没有得到满足；健康保险与社会保险及医疗卫生体系的补充和对接上，以及在健康管理和服务方面，做得还远远不够，未能满足客户的综合需求，仍然停留在价格竞争的层面；许多产品由于数据的缺乏，定价缺乏依据，跟不上社会的发展；一些渠道非理性的费用与价格竞争给整个行业中长期发展带来伤害。如何做好“长期主义”经营《中国银行保险报》：现在“长期主义”成为一个热词，寿险公司如何做好长期主义经营？李存强：我觉得“长期主义”对于寿险公司而言，就是用坚持长期、可持续发展的思想来经营。这说起来容易，做起来很难。因为每个管理团队的背后都有短期绩效压力，所以坚守“长期主义”是一个非常有挑战的事。需要寿险公司领导者能够沉下心来，保持战略定力，从长远角度看待公司发展。而这背后需要股东的支持和信任，更需要股东的长期价值追求。寿险业未来的发展趋势《中国银行保险报》：未来几年寿险业有哪些主要趋势？李存强：以客户为中心是第一大趋势。随着寿险业的发展，没有保险的客户和家庭日益减少，所以像过去那样卖保单行不通了。我们要以客户为中心，考虑客户的痛点和需求，帮助他们解决问题，去匹配合适的服务和产品解决方案。这是一个重要的方向。第二大趋势是数字化。到目前为止，数字化已经不是你是否想做，而是你必须做的事，就看你做的方向、解决的问题、做的速度。没有数字化，以客户为中心就实现不了。第三就是渠道转型，尤其是代理人渠道转型。第四是康养。随着中国人口老龄化进程的加速，康养成为大家