“天猫双十一全球购物狂欢节”落下帷幕,据阿里巴巴公布的交易数据显示:天猫双十一全天交易额达.17亿元,有个国家和地区参与进来,总物流订单量达4.67亿笔,其中无线交易额为.42亿元,无线成交占比68.67%。在阿里如此辉煌的战绩背景下,随之而来的是,护航双十一的多种互联网保险将面临的“大考”,但诸多互联网保险产品中,“退运险”当属最受公众与业界瞩目的一颗新星。
众所周知,“网络购物退货运费损失保险”简称“退运险”,被称为国内第一款真正意义上的互联网保险产品。该保险产品自投放市场后,较好解决了网购交易中因退货运费承担问题产生的交易纠纷,并逐渐为广大客户所熟悉和认可,形成了“网购必选退运险”的消费风潮,从实际情况看,“退运险”已成为双十一卖家和买家必备的保驾保险。
今年双11过后第二天,阿里即公布了退货险双十一当天的成交量,达3.08亿。本次双十一,华泰退运险投保量将达到千万级,甚至亿级单量。面对如此庞大的数据处理量,后期的理赔、咨询服务都将承受巨大的压力。但我们知道,华泰有着多年运营双十一“运费险大考”的扎实经验和系统支持。就承保方面来说,华泰保险可谓驾轻就熟,具备一套完整的数据处理流程,曾早在年双十一就已经受住了单日多达1.5亿张保单承保数据的系统考验;而对于运营服务而言,华泰从年起经过5年的摸索实践,累积了大量的运营服务经验,并已经形成了稳定完善的理赔和服务运营体系。
为迎战今年双十一,满足客户需求,提升客户体验,再创华泰退运险业绩辉煌,华泰保险积极备战,采取诸多应对举措,力保能提供给客户优质的风险保障和服务支持。
1、理赔自动化,赔款72小时自动到账
作为创新产品,华泰在运费险设计之初便实现了高度自动化的系统理赔,不需要人工介入。因此,使得绝大多数符合条件的客户,在申请理赔后72小时可收到赔款,且赔款自动到账到客户的支付宝账户内。
2、自助申请复核,承诺一个工作日处理完成
由于会有小部分客户,在申请理赔时因信息填写错误或其它原因没能通过系统自动理赔。华泰也为客户提供了自助式理赔申请复核通道。客户可选择通过网页平台(service.ehuatai.白癜风可以治愈吗癜风